Sa kinabuhi ni bisan kinsang tawo, ang mga sitwasyon mahitabo kon siya magpabilin nga nag-inusara uban sa iyang mga kalisud, nga ingon og dili maagwanta, samtang ang kahimatngon wala makakita sa usa ka paagi gikan sa sitwasyon. Ang telepono sa pag-alagad sa pagsalig usahay mao ang bugtong posibilidad nga naghatag og paglaum nga ang tanan mahitabo.
Unsa ang helpline?
Ang helpline usa sa labing importante nga serbisyo sa katilingban alang sa populasyon, nga naghatag suporta sa porma sa psychological nga tabang, ug depende sa problema, usa ka espesyalista ang makahimo sa usa ka tawo nga makig-istorya sa usa ka tigpatuman sa balaod, medical specialist o social worker. Nganong nagkinahanglan ko og helpline? Ang kasinatian sa publiko nagapakita nga dili kanunay nga duol sa usa ka tawo ang suod nga mga tawo, usahay usa ka tawo sa kasagaran mag-inusara sa daghang mga hinungdan, ug ang sitwasyon nga nakapalambo niini makahadlok sa pagkabuhi niini.
Ang helpline usa ka kasaysayan
Karon, ang helpline usa ka mauswagon ug kanunay nga pagpalambo sa istruktura, nga naghatag sa nagkalainlaing matang sa sosyal nga suporta. Ang kasinatian sa pag-alagad nagsugod sa edad nga 50. XX nga siglo, sa dihang ang pari sa Clemenswood Baptist Church sa Yolford Peter West, kauban ang usa ka kauban gikan sa London, usa usab ka priest nga si Chad Vara, nag-organisar og tabang sa telepono sa mga tawo nga hapit nang maghikog . Walay usa sa mga santos ang nagdahum nga ang mga tawag, nga mahugno sa kanila, sama sa usa ka avalanche - adunay daghang mga tawo nga nag-antus.
Napulo ka tuig ang milabay, sa 1963 sa Australia, si Alan Walker, ang pangulo sa sentro sa metodolohikal nga linya, nag-organisar sa usa ka helpline nga gitawag nga Life Line, nga sa ngadto-ngadto nahimong usa ka tibuok kalibutan nga network nga naglakip sa 200 nga mga sentro sa suporta sa 12 ka mga nasud. Ang sukaranan sa pag-alagad sa mga tawo mao ang Kristohanong mga prinsipyo, ug ang slogan mao ang slogan: "Ang tabang sama ka duol sa usa ka telepono". Tungod sa mga Lines of Life ug susama nga mga organisasyon, ang suporta gihatag sa minilyon nga mga tawo ug ang pagsulay nga maghikog napugngan.
Sa tibuok kalibutan, ang hotline sa tibuok nga oras naghatag bulig nga tabang ngadto sa mga tawo nga anaa sa malisud nga mga kahimtang sa lainlaing mga nasud, ang ngalan sa serbisyo sa telepono nagdala sa ngalan niini:
- "Mga linya sa krisis" (USA);
- "Paglaum" (Espanya);
- "Espiritwal nga Tabang" (Germany);
- "Ang gituy-od nga kamot" (Switzerland);
- "Ang helpline" (Russia).
Sa unsa nga paagi ang helpline gikontrol?
Unsa nga dokumento ang nag-regulate sa helpline? Ang serbisyo sa panabang sa telepono alang sa populasyon gikontrolar sa regulatory legal acts sa international ug Russian nga balaod:
- Ang UN Convention on Human Rights;
- Ang Konstitusyon sa Russian Federation;
- Ang Deklarasyon sa UN bahin sa mga Katungod sa mga Tawhanong May Kapansanan;
- Ang World Declaration sa Survival, Protection and Development of Children;
- Federal Law No. 59-FZ sa 02.05.2006 "Sa Pamaagi alang sa Paghunahuna sa mga Aplikasyon gikan sa mga Katawhan sa Russian Federation";
- International Code of Ethics for Psychologists.
Giunsa man ang buhat sa helpline?
Nganong kinahanglan ko sa usa ka hotline sa telepono? Kadtong adunay tanan sa ilang mga kinabuhi nga nakasabut sa tanan nga kalmado ug dili maihap nga wala gipangutana niini nga mga pangutana, apan kadtong adunay usa ka itom nga pundok sa kinabuhi nanuktok sa yuta gikan sa ilalum sa ilang mga tiil ug wala silay lain nga kapilian gawas sa pag-dial sa serbisyo sa pagluwas nga nasinati sa ilang mga kaugalingon unsa ang gipasabut sa tukma sa panahon nga suporta, bisan usa ka estranghero sa pikas tumoy sa wire. Ang mga espesyalista gipili pag-ayo, mitambong sa lainlaing pagbansaybansay, kanunay nga makakat-on og bag-ong pamaagi sa pagtambag ug emerhensiyang serbisyo. Ang mga kahanas nga kinahanglang adunay espesyalista sa helpline:
- abilidad sa pagpaminaw;
- empatiya (empatiya);
- ang katakos sa pagpangutana sa bukas nga mga pangutana.
Sa usa ka panag-istoryahanay sa telepono usa ka espesyalista:
- naglihok nga wala magpaila, ubos sa pseudonym, ug ang nahimutangan sa serbisyo sa hotline sa telepono nahilakip usab - kining tanan gihunahuna alang sa kaluwasan sa mga nagtrabaho sa serbisyo;
- nagpahinumdom sa usa ka tawo nga naghangyo alang sa tabang nga ang tawag usa ka kompidensyal ug wala mailhi, kini nagdugang sa lebel sa pagsalig;
- nag-usab o nagkonektar sa usa ka tawo nianang pagsalig nga telepono nga mas may kalabutan kaniya sa pagkakaron;
- magamit ang sikolohikal nga mga pamaagi sa pagpakunhod sa agresyon sa mga dili balanse nga mga tawo ug pagpalig-on sa kasinatian sa psycho-emosyonal;
- sa lisud nga mga kaso, sa pagpangayo alang sa tabang.
Helpline - sikolohikal nga tabang
Ang helpline - psychological nga tabang gihatag nga walay bayad, gawas sa tanan: mga hamtong ug mga bata managsama. Gitukod ang tabang aron sa panahon sa usa ka pagtawag sa usa ka numero, ang rehiyon nga gikan diin ang tawag gihimo nahibal-an ug gibalhin ngadto sa mga espesyalista sa helpline niini nga rehiyon. Ang emergency nga psychological nga tabang igahatag gilayon, mao nga sa bisan unsa nga sitwasyon ang nag-una nga butang mao ang dili pagbiya, ug pagkuha niini nga oportunidad. Uban sa tanang pagkaseryoso ug pagkamauyunon sa pagtabang ug pagtratar sa gamay nga bata, ug usa ka tin-edyer, ug usa ka hamtong.
Usa ka helpline alang sa mga bata
Ang helpline - psychological nga tabang ngadto sa mga bata, ang serbisyo nagtrabaho nga malampuson nga nagtrabaho sukad 2010. Ang helpline alang sa mga bata ug mga tin-edyer sa Russian Federation - 8 800 2000 122 - ang mga espesyalista sa pag-alagad nakatabang sa lainlaing mga sitwasyon. Ang giisip nga usa ka lingaw, usa ka makahahadlok nga aksidente alang sa usa ka hamtong, alang sa usa ka bata mahimong adunay dagway sa usa ka makuyaw, makahahadlok ug dili matukib, tungod kay ang mga bata walay daghang kasinatian sa kinabuhi ug dili makasagubang sa daghang mga butang sa ilang kaugalingon. Uban sa unsang mga problema ug emosyonal nga kasinatian ang mga bata nga nagsulti sa hotline:
- away sa mga ginikanan;
- pagpanagmal sa panimalay;
- sekswal nga harasment;
- ang bata gibiyaan nga nag-inusara sa balay ug nahadlok, nahadlok nga matulog o kangitngit;
- ang bata nag-atubang og problema nga dili masulti sa mga ginikanan tungod sa kaulaw o kahadlok sa pagsilot.
Helpline para sa mga tin-edyer
Ang pagkabatan-on dili sayon nga pagsulay alang sa usa ka tawo, kini dili usa ka bata, apan dili usa ka hamtong, ang usa ka bagyo sa hormonal nagpatubo sa mga pag-usik-usik, pagsulong o pagsupak, pagbati sa dili pagsinabtanay sa uban ug sa pagtubo sa depresyon ug kalaglagan. Sa tibuok kalibutan, ang usa ka wala mailhing helpline nakatabang sa kapin usa ka libo nga mga tin-edyer ug mga espesyalista nga nakapugong sa daghan nga mga pagsulay sa paghikog. Uban sa unsa nga mga problema nga ang mga batan-ong henerasyon sa kanunay mobalik:
- walay gugma nga gugma;
- pagkawalay pagsabot o pagkawalay pagtagad sa mga ginikanan;
- pisikal ug sekswal nga kapintasan sa eskwelahan o sa balay;
- pag-abuso sa kaubanan ( bullying );
- mga hunahuna mahitungod sa paghikog;
- ang problema sa pagpakigkomunikar sa mga kaedad tungod sa pagkamaulawon, pisikal nga sayup;
- sayo nga sekswal nga kasuod ug ang resulta nga mga sangputanan, nga makalilisang sa paghisgot uban sa mga ginikanan (mga sakit nga gipasa sa pakigsekso, posible nga pagmabdos).
Usa ka helpline alang sa mga babaye
Ang mga kababayen-an mao ang pagpailub, bisan kung ang kahilum ug pailob mahimong usa ka tinuod nga trahedya, ang mga estatipiko sa mga babaye nagpakita kaayo nga sila "dili molahutay sa hugaw nga lino" ug "gibunalan, nan sila nahigugma". Ang ingon nga mga kababayen-an sa kinaiya nagbaton "mas hilom kay sa tubig, ubos sa sagbot". Usa ka helpline alang sa mga kababayen-an nga gipailalom sa kapintasan sa panimalay 8 800 7000 600. Atol sa pagpanlupig, ang kabubut-on sa usa ka babaye gipugngan ug gipahamtang ang kadaot sa lawas. Importante nga mahibal-an nga dili maayo ang bana nga molambo, ang pagbunal mahimong sistematiko.
Ang pagtawag sa helpline mao ang unang lakang aron mawagtang ang kabangis, ang espesyalista mosuporta ug mosulti kanimo kon unsaon paggamit sa mga ahensyang tigpatuman sa balaod ug unsa ang imong gikinahanglan alang niini. Alang sa mga kababayen-an nga anaa sa lisud nga sitwasyon, kung wala'y bisan kinsa nga moadto sa despot nga bana, samtang siya adunay gamay nga bata o nagamabdos sa mga espesyalista, adunay usa ka lista ug gidaghanon sa mga organisasyon diin ang mga biktima sa kabangis mahatagan og mga kapuy-an ug mga oportunidad nga makatigum.
Helpline sa Panglawas sa Panglawas
Ang helpline sa pag-atiman sa panglawas - kini nga serbisyo medyo lahi sa usa ka serbisyo nga wala magpaila sa hunahuna ug mas gituyo aron maseguro ang tukma nga kalidad sa serbisyo sa medikal ug aron malikayan ang pagpasagad sa mga pasyente. Kung ang usa ka tawo gihatagan og dili igo nga tabang o kung adunay usa ka grabe nga pagtratar sa medikal nga personahe, o importante nga mahibal-an ang ilang mga katungod sa paghatag og usa o usa nga matang sa medikal nga tabang, mahimo ka makontak sa lokal nga serbisyo sa panglawas.
Usa ka helpline sa telepono alang sa pagpatambal sa droga
Ang usa nga helmet sa narcolohiko alang sa mga hamtong usa ka konsultasyon sa telepono sa usa ka psychiatrist-narcologist nga mitubag sa tanang mga pangutana, nagkonsulta kung unsa ang kinahanglan nga ibayad sa pagtagad aron masabtan kon ang usa ka bata o hamtong nga droga o dili. Gipaluyohan usab sa helpline sa helpline ang mosunod nga mga isyu:
- nagkinahanglan og tabang sa pagsagop sa isyu sa pagparehistro, pag-ospital, ug pagtambal;
- usa ka suod nga tawo (bana, higala, bata) nagkinahanglan sa tabang sa usa ka eksperto nga narcologist, apan dili nimo gusto nga ipublikar kini;
- usa ka membro sa dependent nga pamilya nagkinahanglan og sikolohikal nga suporta, tungod kay kini nga pakigbisog alang sa panglawas ug ang pagbalik ngadto sa normal nga kinabuhi nagwagtang sa tanan nga pwersa;
- ang tawo nakaamgo nga dili na siya makagawas gikan sa pagdepende sa droga ug alkohol.
Pagtrabaho sa telepono sa pagsalig
Ang helpline - psychological nga tabang ngadto sa mga hamtong ug mga bata - usa ka serbisyo nga mahinungdanon sa katilingban, apan ang mga espesyalista mismo usahay mobati og kalisud, ug sila adunay mga panahon sa pagbati sa ilang pagkawalay kapuslanan ug pagkawalay pulos sa trabaho nga ilang gibuhat, ilabi na kon ang tigpahigayon nagpatuman sa katuyoan nga maghikog. Ang propesyonal nga burnout dinhi usa ka kanunay nga panghitabo, ug talagsaon nga mga espesyalista ang nagtrabaho niini nga serbisyo sulod sa daghang katuigan, kini wala'y ngalan, apan tungod sa daghan kanila naluwas ang mga kinabuhi.