Kitang tanan masayop ug usahay mapugos kita sa pagpangayo og pasaylo gikan sa uban alang sa nadaut nga relasyon. Busa ang sulat-pasaylo mao ang usa sa komplikadong matang sa mga sulat. Hinuon, niining sulata, ang tagsulat sagad nakahikap sa iyang pagbasol (ug usahay wala'y tinguha nga mangayog pasaylo, ug sa mga sulat sa negosyo kini mahitabo nga kinahanglan usab ikaw mangayo og pasaylo nga dili kinahanglan alang sa imong kaugalingon nga mga kasaypanan).
Ang pagpangayo alang sa kapasayloan gikinahanglan. Human sa tanan, ang abilidad sa pagdawat sa sayop sa usa, ang ilang mga kasaypanan ug pagkaandam sa pagtul-id kanila sa samang higayon usa ka importante nga elemento sa imahe sa matag organisasyon. Ang sinulat nga mga pasaylo nagpasulud sa nag-unang katuyoan ingon nga pasaylo, samtang dungan nga nagpreserba sa nawong sa kompaniya ug nagpasig-uli sa dunot nga relasyon. Dugang pa, mahinungdanon ang pagpakunhod sa posibleng insidente sa panagbangi, samtang ang pagpakunhod sa negatibo nga mga sangputanan sa sayup. Ang mga sulat nga apology kinahanglan ipadala sa mosunod nga mga kaso:
- Sayup nga kinaiya sa imong bahin ngadto sa mga empleyado sa laing organisasyon (walay sapayan sa gamut nga hinungdan sa inhustikong kinaiya).
- Kung dili nimo matuman ang imong obligasyon sa kontraktwal (wala'y sapayan sa hinungdan).
- Sayop nga kinaiya sa imong mga empleyado, nga nahimong usa ka matang sa publikong domain.
- Sa kaso sa force majeure.
Unsaon pagsulat ang usa ka sulat sa pasaylo?
Ang sinulat nga pasaylo adunay usa ka estraktura nga wala'y bisan unsang pinasahi nga mga kalainan gikan sa istraktura sa usa ka normal nga sulat sa negosyo, apan ang hilisgutan mao ang pinakamaayo nga kapilian kon imong himoon ang hilisgutan sa sulat nga neyutral, wala nagpunting sa kamatuoran nga kini nga sulat usa ka pasaylo. Himoa nga ang sulat gipirmahan sa top manager sa kompanya. Gikinahanglan ang pagmugna sa impresyon nga nahibal-an sa manedyer ang kamahinungdanon sa sayup nga gimugna nga problema ug, uban ang dakong pagmahay sa nahitabo, andam nga mangayo og pasaylo gikan sa nasamdan nga partido. Ang teksto sa pagpangayo og pasaylo makaapekto sa pagpahiuli sa propesyonal nga reputasyon sa imong kompaniya o opisyal.
Depende sa porma, ang teksto gibahin sa: ang pasiuna nga bahin, ang nag-unang bahin ug ang konklusyon. Ang pagpangayog pasaylo gidala sa makausa lamang sa pasiuna nga bahin sa sulat. Ang ikaduhang parapo mao ang nag-unang bahin. Gikinahanglan nga ipasabut ang hinungdan sa unsay nahitabo. Likayi ang hugpong sa mga pulong "gamay nga problema", usa ka gamay nga paglangan, "ug uban pa. Ang ikatulo nga parapo usa ka pagpahayag sa kasubo, pagbasol. Ang konklusyon kinahanglan magpahayag sa paglaum nga ang maong kaso mahitabo pag-usab.
Ayaw kalimti nga kon imong buhaton ang tanan nga matarung, nan, imbis nga usa ka dili kontento nga empleyado sa laing kompaniya o kliyente, makakuha og pipila nga permanente.