Imposible nga mahimong excel sa propesyonal nga dapit, walay nahibal-an mahitungod sa kultura sa negosyo ug sikolohiya sa komunikasyon , tungod kay ang posisyon sa usa ka tawo hingpit nga nagpalahi sa mga tawo, mao nga ang katakus sa hustong pagpahayag sa usa ka hunahuna mahimong hinungdan nga motabang ug mobutang sa dili mabuntog nga mga babag sa paglambo sa karera. Maayo nga usisahon ang sikolohiya sa pagdumala ug ang mga prinsipyo sa komunikasyon sa negosyo, aron malikayan ang tanang mga babag ug malikayan ang mga sayup sa mga negosasyon sa panarbaho.
Mga tipo sa komunikasyon sa negosyo
Ang kalibutan sa negosyo dili modawat sa paagi sa panag-istoryahanay nga gigamit sa matag adlaw nga kinabuhi. Ang tahas komplikado tungod sa dagway sa usa ka bag-ong teknolohiya sa komunikasyon sa negosyo sama sa Internet, ang sikolohiya sa kinaiya sa network usa ka espesyal kaayo nga siyensiya. Ug ang tulo ka mga teknolohiya sa komunikasyon nahibal-an:
- berbal, nga nagpasabot sa komunikasyon sa impormasyon;
- Non-berbal, pagpadala impormasyon pinaagi sa tabang sa mga lihok , postures, intonations, ug uban pa;
- Layo, diin ang kasayuran gipasa pinaagi sa nagkalainlaing teknikal nga paagi - fax, telepono, internet, radyo ug telebisyon.
Kini nga mga teknolohiya gigamit alang sa nagkalainlain nga matang sa komunikasyon, nga adunay duha ka dagkong grupo - gisulat ug gipamulong. Ang unang matang naglakip sa nagkalain-laing mga dokumento - mga protocol, mga kontrata, mga instruksyon, mga taho, ug uban pa. Sa pag-pormal sa maong mga papel, estrikto kaayo ang mga gikinahanglan, nga kinahanglan matuman. Ang sama nga magamit sa negosyo nga pagkomunikar sa Internet, gawas kung ang lebel sa komunikasyon tali sa mga mag-asawa nagtugot kanimo sa paggamit sa lainlaing estilo sa pagsulti gikan sa opisyal nga usa.
Apan ang kadaghanan nga nagpaila sa kultura sa komunikasyon sa negosyo ug sikolohiya sa pagdumala gipakita sa oral forms sa opisyal nga komunikasyon. Adunay duha ka subspecies - monologic ug dialogical, sa unang kaso ang agianan sa kasayuran gihatag sa unilaterally, ug sa ikaduha nga kaso kini naglangkob sa duha-nga paagi nga kontak aron makakaplag usa ka solusyon. Ang oral communication sa negosyo mahimong ipahayag sa porma sa negosasyon, panagsultihanay, interbyu o miting. Kasagaran, ang mga negosasyon gigamit, busa angay nga hinumdoman ang pipila ka lagda alang sa ilang panggawi.
Mga basehan sa Psychology sa Komunikasyon sa Negosyo
Ngano sa imong hunahuna nga ang usa nagdumala sa pagpakig-uban sa mga tawo, ug ang uban wala? Ang tanan yano ra, ang uban makahimo sa pagdasig sa magtiayon nga may kahinungdanon. Imong mahimo kini pinaagi sa pagkat-on sa hustong paghimo sa mga pagdayeg. Ang uban nga mga tawo nagsulti nga malisud kaayo, busa ang bisan unsa nga pagdayeg sama sa usa ka hilum nga pag-ulog-ulog, apan ang usa kinahanglan makakat-on sa pagtan-aw sa ilang mga hiyas ug sa malomo nga pagdayeg kanila. Busa imong makuha ang nahimutangan sa interlocutor, ug kini maghimo kaniya alang sa kooperasyon. Adunay dugang nga mga lagda nga angay nimong sundon kung makigkomunikar sa uban.
- Kinasingkasing nga interesado sa ubang mga tawo, tungod kay ang tanan, una sa tanan, interesado siya. Busa, siya nga magmalampuson sa pagpakita sa interes sa mga kalihokan sa magtatambag molampus, ang walay pagtagad dili makabaton ug pagsabut.
- Aron makuha ang nahimutangan sa interlocutor, kinahanglan ka nga mopahiyom, paningkamuti nga buhaton usab kini nga matinud-anon, sama sa daghang pahiyom nga "Amerikano" nakahimo na sa pagpuno sa daghang mga tawo nga adunay kasukaon.
- Sag-uloha ang mga ngalan sa mga tawo nga imong gipakigsultihan, ug pakigsulti kanila nianang paagiha. Ayaw gamita ang ngalan sa tawo sa pagsulti - ipakita ang kawalay pagtahud kaniya, ipakita ang kakulang sa interes.
- Pagkat-on sa pagpaminaw ug pag-awhag sa mga tawo nga makig-istorya mahitungod sa ilang kaugalingon, pangutan-a ang mga pangutana nga makapaikag
- Pakigsulti sa usa ka magtiayon kung unsa ang nakapainteres kaniya, pagpangita sa kasagaran nga mga tema makatabang kanimo sa pagpangita sa usa ka komon nga pinulongan sa usa ka kauban sa negosyo. Sa dili pa ang miting, pag-amping aron mahibal-an ang lingin sa mga interes sa imong tig-interbyu, kini makahatag kanimo og maayong mga dividend.
Ang tanan nga gihisgutan sa ibabaw magtrabaho, kung ikaw sa panahon sa panag-istoryahan makahimo sa paghupot sa usa ka mahigalaon nga kinaiya. Busa paningkamoti nga malikayan ang panagbingkil, apan sa pagsugod sa panaghisgutan, sulti nga masaligon, apan ibilin ang posibilidad sa imong sayop. Nga mao, gikinahanglan ang pagsulti dili "akong pamatud-an kanimo", apan "Akong ipahayag ang akong opinyon, apan kon ako dili husto, hangyoa ako sa pagtul-id niini."