Pagsulti etiquette ug courtesy sa komunikasyon sa negosyo

Ang abilidad sa pagpadayon sa pag-istoryahanay ug sa samang higayon nga usa ka makapaikag nga interlocutor mao ang yawe sa pagdawat sa bisan unsang katilingban. Sayon ra kaayo nga mahimong makapaikag alang sa mga tawo sa imong palibot kung nahibal-an nimo ang mga matang sa etiquette sa pagsulti ug nasabtan kon unsa ka importante ang pamatasan ug pagkamatinahuron.

Pagsulti etiquette - unsa kini?

Ang pamatasan sa komunikasyon sa pagsulti hinungdanon kaayo alang sa malampuson nga kalihokan sa usa ka tawo sa katilingban, ingon man sa iyang personal ug propesyonal nga pagtubo, pagtukod og lig-on nga panaghigalaay ug relasyon sa pamilya . Ang pamahayag nga etiketa usa ka sistema sa mga lagda sa pamatasan sa pagsulti, mga lagda alang sa paggamit sa mga pasilidad sa pinulongan sa pipila nga mga kondisyon. Aron makamao ang pamatasan sa verbal nga komunikasyon, ang kahibalo sa pinulongan, kasaysayan, kultura ug sikolohiya gikinahanglan.

Unsay gisulti sa etiketa?

Ang iladong konsepto sa pamatasan sa pagsulti naglakip sa:

1. Mga pormula sa pagkamatinahuron, nga naglangkob sa mga pulong sa pagtimbaya, panamilit, pasalamat, paghangyo.
2. Mga porma sa sirkulasyon.
3. Ang kultura sa pagsulti mao ang hanas nga paggamit sa pinulongan, paglikay sa mga pulong sa parasitiko, binaba ug gross nga mga ekspresyon.
4. Ang pagbakuna mao ang dili paggamit sa gidili nga mga ekspresyon ug mga pulong.
5. Ang timbre sa tingog, intonation ug lebel sa sirkulasyon. Sign language ug facial expressions .

Mga lihok sa pamatasan sa pagsulti

Ang usa makadungog nga ang pamatasan sa pagsulti adunay mga katungdanan:

1. Ang pag-kontak - pag-ayo - mahimong makita sa mga buhat sa pagsulti, kung ang mamumulong sa iyang kaugalingon magbantay sa lain, mag-andam kaniya alang sa mensahe sa kasayuran.
2. Ang apelyido o drowing - usa ka katuyoan sa pagdani sa atensyon, maamgohan sa diha nga pagtawag sa usa ka interlocutor uban sa katuyoan sa pag-awhag kaniya sa pagpadayon sa panag-istoryahanay.
3. Conative - ang katuyoan sa pag-target sa addressee nga may kalambigitan sa iyang posisyon sa interaction sa pagsulti.
4. Voluntative - usa ka katuyoan sa kabubut-on nga ekspresyon kalabut sa interlocutor, ang epekto kaniya. Kini labing maayo nga mapadayag sa mga sitwasyon sa hangyo, pagdapit, pagtugot, tanyag ug tambag.
5. Emosyonal - nalangkit sa pagpahayag sa mga emosyon, mga pagbati ug mga kinaiya ngadto sa tawo. Dugang pa, kini makadiktar sa pagpili sa usa ka pormula sa pamatasan nga nag-agad depende sa gusto nga ipahayag sa emosyon.

Mga lagda sa maayong pamatasan sa pagsulti

Adunay ingon nga mga lagda sa pamatasan sa pagsulti:

1. Ang usa ka matinahuron nga pagtimbaya mao ang yawe sa usa ka mahigalaon nga panag-istoryahanay ug usa ka positibo nga kinaiya sa magtatambag. Ang usa ka lalaki kinahanglan nga mao ang una nga mangumusta sa usa ka babaye, ug ang kinamanghuran pinaagi sa edad - sa pagtimbaya sa anciano. Sa diha nga ang usa ka tawo mosulod sa lawak, siya kinahanglan una nga mag-ampo. Kon ang usa ka tawo magalingkod ug mag-abiabi sa usa ka babaye o usa ka tigulang nga tawo, siya kinahanglan nga mobarug.
2. Pagpaila sa iyang kaugalingon, usa ka tawo kinahanglan una nga tawagon. Ang mga tigulang kinahanglan nga magrepresentar sa mga lalaki ug babaye ngadto sa mga batan-on o ubos sa ilang posisyon. Sa pagtagbo sa mga tawo sa usag usa, kinahanglan nimo kining dad-on sa usag usa ug tawga ang tawo nga girepresentahan. Kon ang tawo naglingkod sa atubangan sa pasundayag, siya kinahanglan nga mobangon. Ang usa ka babaye mahimong molingkod kon wala siya girepresentahan sa usa ka tigulang nga babaye. Human sa pagkaila ikaw kinahanglan nga mohatag sa usag usa nga mga kamot alang sa usa ka pag-uyog.
3. Sa panahon sa panag-istoryahanay, kinahanglan nimo nga bantayan ang tono sa tingog. Kinahanglan kini natural ug dili kaayo taas. Sa samang higayon, ang usa dili kinahanglan nga sumpuon ang mga tawo pinaagi sa sobra nga pedantry ug erudition. Pagpakigkomunikar sa mga representante sa taas nga mga sirkulo, kinahanglan kita maghisgut sa tanang butang nga hinay-hinay. Ang mga hilisgutan sama sa politika ug relihiyon kinahanglan likayan.
4. Ang pagpaminaw mao ang usa sa mga nag-unang mga ilhanan sa pagkat-on. Importante nga dili masalbar ang nagsulti, apan aron ipakita ang ilang interes. Mahimo nimong pangutan-on ang mga pangutana nga "Tinuod?", "Ug unsay sunod?"
5. Ayaw isulti ang imong kaugalingon hangtud nga ikaw gipangutana bahin niini. Bisan sa pagsulti, kinahanglan nga sundon ang kaligdong ug pagkamakasaranganon. Ang mga tawo kinahanglan nga magbana-bana, pinasikad sa mga lihok, ug dili mamati sa mga hambog nga mga istorya.
6. Dili kinahanglan nga magpaduol sa laing tawo. Importante ang pag-obserbar sa zone sa "personal space".

Opisyal nga pamatasan sa pagsulti

Importante nga hinumdoman ang bahin sa mga kinaiya sa pagsulti etiquette ug sa opisyal nga komunikasyon. Dinhi kinahanglan nga sundon ang mosunod nga mga lagda:

1. Sa pag-abi-abi sa hugpong sa mga pulong nga "Hello", "Good afternoon". Ang mga hugpong sa mga pulong nga "Hello", "Healthy" kinahanglan dili iapil.
2. Ang apela kinahanglan lamang nga "Ikaw" ug sigurado nga may respeto.
3. Ang opisyal nga pamatasan sa pagsulti naghatag pagtagad sa interlocutor ug abilidad sa pagpaminaw.

Pagsulti etiquette sa komunikasyon sa negosyo

Nahibal-an nga ang pamatasan sa usa ka tawo sa negosyo adunay kaugalingong mga kinaiya. Nagtumaw kini base sa usa ka matang sa kalihokan nga may kalabutan sa bisan unsang produksyon. Sa samang higayon, ang mga partido sa komunikasyon sa negosyo anaa sa mga opisyal nga status, nga nagpaila sa gikinahanglan nga mga lagda ug mga sumbanan sa kinaiya sa katawhan. Kini nga matang sa pamatasan naghatag alang sa pagtukod sa pagkontak tali sa mga tawo, pagbayloay sa impormasyon alang sa katuyoan sa pagtukod sa mga komon nga mga kalihokan, pagtinabangay. Ang maayong pagkahan-ay sa komunikasyon sa negosyo adunay importante nga mga punto:

1. Dili ka maulahi sa mga miting sa negosyo.
2. Pag-andam sa pagpangandam alang sa pagdawat sa mga bisita.
3. Kusog nga dagway.
4. Sa dili pa ang miting, gikinahanglan ang pagtigum og kasayuran mahitungod niadtong imong mahimamat.

Pulong sa Etiquette sa Internet

Ang pamatasan ug kultura sa pagsulti anaa sa Internet. Dinhi, sama sa ordinaryong adlaw-adlaw nga komunikasyon, importante nga abi-abihon ang usa ka tawo nga magsugod sa usa ka panag-istoryahanay. Kung atong gihisgutan ang usa ka higala o usa ka higala, usa ka tawo nga sama sa edad o mas bata, mahimo natong mahimati ang sumbanan nga "Hello". Sa mga kaso diin ang komunikasyon nahitabo sa mga langyaw, importante nga makit-an ang usa ka komon nga pinulongan. Kasagaran, ang mga langyaw mogamit sa Ingles. Ang mga tigulang nga mga tawo o dili pamilyar nga pag-abiabi sa hugpong sa mga pulong nga "Hello", "Good afternoon", "Good evening". Ang mao usab magamit sa pagtimbaya sa mga tawo sa mga relasyon sa negosyo.

Usahay sa komunikasyon uban sa mga higala, mga buddy, odnodokami paggamit abbreviated, apan sa pagkatinuod masabtan sa tanan nga mga pulong. Sa Iningles, kini mahimong "u" imbis "ikaw". Ang importante nga kalainan tali sa Internet ug matag adlaw nga komunikasyon mao ang paggamit sa lainlaing mga smiley nga nagpakita sa tinuod o bisan dili tinuod nga emosyon nga walay mga pulong. Kini mahimong masulub-on, malipayon, diha sa gugma ug ubang mga pahiyom. Dugang sa pagpahayag sa ilang mga emosyon, usahay gamiton nila ang lainlaing mga marka sa panulat imbis nga mga pahiyom, nga nagpakita sa emosyonal nga kahimtang sa usa ka tawo.

Pagsulti etiquette sa modernong kabatan-onan

Imposible nga isulti sa tino kon unsa ang pamatasan nga pamatasan sa usa ka modernong tin-edyer, tungod kay ang tanan nga mga bata gipadako sa nagkalainlaing mga pamilya nga adunay lainlaing lebel sa kultura ug tungod kay kini normal sa uban, alang sa uban daw kini dili gidawat. Bisan pa niana, kini posible nga ibutang ang usa ka komon alang sa tanan nga mga tin-edyer ug mga batan-on:

1. Greeting - "Hello", "Hallow", "Healthy".
2. Naghigot sa panag-istoryahanay - "Giunsa ka?", "Giunsa ka?", "Unsay naa nimo?".
3. Sa pagsulti nga pangayo, ang mga pulong nga "Poka", "Come on" sagad gigamit.

Mga libro sa maayong pamatasan sa pagsulti

Ang paghulagway kung unsa nga maayong pamatasan ug pagsulti ang anaa sa mga literatura makita sa literatura. Sa ibabaw sa labing popular nga mga libro:

1. "Speech Etiquette ug ang Kultura sa Komunikasyon" Natalya Formanovskaya . Ang libro nagsaysay mahitungod sa mga lagda sa pamatasan nga pamatasan alang sa lumad nga mga mamumulong.
2. "Pagsulti etiquette sa Russian nga komunikasyon. Ang teorya ug praktika "Natalia Formanovskaya . Ang libro nagtumong sa tanan nga adunay problema sa komunikasyon.
3. "Ruso nga pamatasan sa pagsulti. Pagpraktis sa maayong komunikasyon sa pagsulti "Alla Akishina . Ang katuyoan sa basahon mao ang pagtudlo sa mga kahanas sa pagsulti dili lamang sa mga mamumulong, kondili sa tanan nga nagtuon lamang sa Russian.